職場新鮮人，光有滿腔的工作熱忱是不夠的，更重要的是懂得「向上管理」。
為什麼向上管理如此重要？有哪些誤區？如何與主管建立更高的信任感、更有效的溝通？
「向上管理」絕不是討主管歡欣、光說好話拍馬屁，最終目的在於「與主管建立高度信任感，讓主管肯定你的工作能力」！
身為職場新鮮人，有哪些常見誤區呢？
(1) 有疑問不敢問
情境 1–1：主管交代任務時，發現問題了卻不敢提問
情境 1–2：執行任務前，不太確定卻沒有向主管確認目標
(2) 有問題不回報
情境 2–1：擔心回報後會被貼標籤
情境 2–2：認為自己可以解決問題
(3) 不敢表達想法
情境 3–1：主管提問時一片沉默
情境 3–2：害怕答錯或想法與主管不一致
有上述困擾的你，不妨試試以下方法練習向上管理
誤區(1) What can you do better?
- 規劃時，遇到問題先主動找主管討論
- 執行前，再次向主管確認任務方向
- 定期回報處理進度和可能遇到的問題、是否需要協助
誤區(2) What can you do better?
- 發現問題主動即時向主管陳述事實與提出預計處理方式
- 針對主管提供的建議調整作法，並確認方向和優先順序
- 找對時機溝通並即時回報處理進度和結果
誤區(3) What can you do better?
- 善用數據佐證，重視邏輯
- 提出想法時不單純批評，客觀並主動提供具體建議
- 用提問結尾，開放討論與聆聽主管建議
你是否抓到了關鍵行為？
「事先確認」 → 確保想法與主管是一致的，目標方向、優先順序是否相同？
「主動回報」 → 請預想主管一定比你更忙，不要只是埋頭做事，主管沒問就不回報，是職場雷區！即時回報，讓主管能隨時掌握進度。
「具體建議」 → 遇到問題不要只是反映問題，老闆想聽的是「解決辦法」！
至於如何向主管與老闆進行報告？
最基本也是最有效的溝通技巧，新鮮人最值得好好學習的論述邏輯：
結論 → 原因 → 支持
舉例來說，老闆：關於上次會議的幾個方案你有什麼想法？
先講結論，建議選擇B方案，因為考量…… ，來自於… (數據分析結果、研究報告或市場調查)
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邁入職場第三年，感觸最深與令我成長最多的便是「向上管理」的課題。
作為職場新鮮人，越懂得向上溝通、與主管建立高度信任感，越能夠在職涯早期發光！
